Si ya hiciste la transferencia y no te llego ningún correo de confirmación por parte de nosotros, puedes llamarnos a nuestros números de contacto para poder ver el problema de forma personal o escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected]
Creación de cuenta
La cuenta debes crearla pulsando en registrarte en la parte superior derecha de la pantalla. Luego deberás ingresar tu mail. Te llegara un correo con tu nombre de usuario y contraseña a la brevedad.
Debes pulsar en, ¿Olvido su contraseña? donde deberás ingresar tu mail. Luego de unos segundos te llagara un enlace a tu correo para que crees una nueva contraseña.
Para recibir ofertas y te enteres de nuestros nuevos productos, debes ingresar tu mail en nuestra casilla de Newsletter en la parte inferior de la página donde dice suscribirse. Una vez suscrito te llegaran correos periódicos con todas nuestras novedades.
Compras
No. Los precios publicados NO incluyen el precio del envío.
Todos nuestros productos son POR PAGAR, es decir el cliente los paga directamente a la Agencia de transporte al retirar su producto
Vendemos con ambas, por lo que si necesitas factura, debes detallarlo en el pedido, indicando los siguientes datos (Nombre empresa, RUT, Giro Comercial, Dirección, Teléfono, Comuna, Correo)
Para comprar solo debes añadir al carrito el producto que necesites, luego puedes seguir seleccionando productos. Cuando ya hayas seleccionado todos los productos que requieras debes dirigirte al icono del carrito en la parte superior derecha, poner el mouse encima y seleccionar Ver Carrito. Luego debes pulsar en finalizar compra. Si no estas registrado deberás llenar todos tus datos y luego pulsar en realizar pedido. Luego llegara un correo a tu cuenta con tu n° de pedido el cual debes colocar en la parte de mensajes cuando realices la transferencia. Esto es muy importante ya que es la única forma que tenemos de saber cuál es tu pedido.
La única opción de forma de pago es por Transferencia Bancaria.
Debes pagar luego de 60 minutos como máximo de realizado tu pedido. De lo contrario corres el riego de tener que realizar un nuevo pedido
Si, una vez revisemos tu transferencia te escribiremos por Whatsapp o para decirte que tu transferencia ha sido recibida. En caso de que no te avisemos y ya hiciste tu transferencia puedes preguntarnos por Whatsapp también.
Si ya hiciste la transferencia y no te llego ningún correo de confirmación por parte de nosotros, puedes llamarnos a nuestros números de contacto para poder ver el problema de forma personal o escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected]
Si. Contamos con política de satisfacción al cliente. La cual puedes ver en el siguiente link:
Envío y retiro de productos
Puedes retirar tu compra en nuestras Salas de Ventas de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 hrs y de 14:00 a 17:30 hrs.
En este link puedes ver la ubicación de la Sala de Venta Concepción: Sala de Ventas Adelpack Concepción
En este link puedes ver la ubicación de la Sala de Venta Temuco: Sala de Ventas Adelpack Temuco
Para coordinar el envió de tu producto debes indicarnos si deseas que te lo enviemos por pagar o retiro en Sala de Ventas. Si deseas que te lo enviemos por pagar debes decirnos tu dirección y el transporte por el cual quieres que te lo enviemos. (Cruz del Sur//Chevalier/Pullman Cargo). Todo estos debes colocarlo en la nota de pedido.
Nosotros despachamos tu pedido a la agencia de transportes que nos indiques en un plazo máximo de 4 días hábiles (cualquier imprevisto te lo informaremos con antelación) sin embargo, todo el resto del tiempo depende de la agencia de transporte que elijas.
Para realizar despachos aledaños a nuestra Sala de Ventas, los clientes pueden utilizar la aplicación Uber Flash, Didi o Beat. En este caso es el cliente el que gestiona su propio despacho. Nosotros solo coordinamos con el cliente, el horario en que vendrán a retirar por el.
Haciendo click aquí puedes ver como se utiliza esta aplicación en Uber.